27 juli 2022
Teamleider Klantenservice

Ben jij communicatief vaardig en denk je in oplossingen? Heb je ervaring met Leidinggeven, coachen en sta je ervoor open om alles te leren over elektrotechniek? Dan hebben wij de ideale plek voor jou! Bij Elektramat zijn wij opzoek naar een Teamleider Klantenservice (32-40 uur) als aanwinst op onze Customer Care afdeling.

Elke dag komen er meer dan 1000 bezoekers op onze website die een bestelling willen plaatsen. De afdeling Customer Care adviseert onze klanten op zowel verkoop- als technisch niveau.

Ons Customer Care team heeft oog voor onze klanten en streeft als team samen naar 100% klanttevredenheid. Wij zijn op zoek naar een Teamleider die onze klantenservice naar een hoger level kan tillen en die onze klantadviseurs kan helpen het beoogde doel te behalen.

Wat ga je doen

om samen met je team te streven naar 100% klanttevredenheid

  • Je bent eindverantwoordelijk voor de taakverdeling binnen je team en bewaakt dat er geen taken te lang blijven liggen;
  • Je bent het aanspreekpunt voor de medewerkers in je team;
  • Je voert gesprekken met medewerkers op het gebied van coaching, houding en gedrag en de beoordelingscyclus middels coaching maak je de medewerkers beter in het uitvoeren van hun werkzaamheden;
  • Je verzorgt de verslaglegging naar het afdelingshoofd over de ontwikkelingen binnen je team en meld bijzonderheden aangaande medewerkers en / of werkstromen;
  • Je signaleert problemen binnen de organisatie die je team raken en weet de juiste personen binnen de organisatie te vinden om deze problemen te melden en op te laten lossen.
Hoi!

Wij zijn Elektramat

Elektramat is een elektrotechnische groothandel gevestigd in Enschede. De verkoop van groepenkasten en laadpalen is onze specialiteit. Via ons online platform worden wekelijks bij ons duizenden orders besteld, verwerkt, gemonteerd of geïmporteerd.

Bij Elektramat hechten we veel waarde aan betrokkenheid en saamhorigheid. Werken moet leuk zijn en plezier in het werk is essentieel! Wij geloven dat vrijheid, creativiteit, plezier en een fijne werkomgeving bijdragen aan jouw persoonlijke ontwikkeling en de groei van ons bedrijf.

Dit betekent dat wij er o.a. voor zorgen dat alle middelen die je nodig hebt om je functie goed en veilig uit te voeren aanwezig zijn. Wij creëren een fijne werkplek met aandacht voor vitaliteit in de vorm van gratis fruit en vergoedingen op sportartikelen. Ook bieden wij opleidingsmogelijkheden zowel intern als extern via de Elektramat academie. Daarnaast organiseren wij regelmatig vrijdagmiddagborrels en spetterende personeelsfeesten.

Welke vaardigheden heb je nodig

om ons Customer Care team te komen versterken

  • Ervaring met coachen en leidinggeven;
  • Je bent analytisch, creatief en hebt een oplossend vermogen
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring is een soortgelijke functie;

Ben jij de Teamleider Klantenservice (32-40) die wij zoeken? Solliciteren kan direct! We vinden het vooral belangrijk om van je te horen waarom jij bij ons wilt werken. Voeg daarom een motivatiebrief bij je sollicitatie.
Tot snel!

Wat bieden wij jou?
  • Een leuke baan in een jong, dynamisch bedrijf met een prettige en informele werksfeer, waarbij je nauw samenwerkt met meer dan 200 collega\'s.
  • Een fijne werkplek met aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling d.m.v. uitgebreide doelstellingsgesprekken met 1 op 1 ruimte samen met je leidinggevende.
  • Regelmatige vrijdagmiddagborrels of spetterende personeelsfeesten.
  • Wekelijks vers fruit en aandacht voor vitaliteit.
  • Veel ruimte om verbetervoorstellen aan te dragen.
  • Een ondernemersraad die voor je klaar staat.
  • Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden inclusief de mogelijkheid tot reiskostenvergoeding en onregelmatigheidstoeslagen.
  • Pensioenopbouw zonder eigen bijdrage en levert vaak een leuke bruto / netto voordeel op.
  • Leuke bonussen zoals aan het eind van het jaar een bonus van 4% over je bruto jaarsalaris wanneer de bedrijfsdoelen zijn behaald.
  • De mogelijkheid om intern/extern een opleiding te volgen via de Elektramat academie.
  • Vergoedingen op sportartikelen.
  • Middelen die je nodig hebt om je vak goed en veilig uit te voeren.
Heb je nog vragen?

.

Lian van Wijngaarden & Michelle Cengiz
P&O medewerker

sollicitatie@emat.nl
06 29 21 57 23

 

 

\"\"

\"\"

Close modal window

Vacature: Teamleider Klantenservice

Bedankt voor je sollicitatie

Leuk dat je interesse hebt in Elektramat.

 

Wij hebben jouw gegevens in goede orde ontvangen en je kunt binnen twee weken een reactie van ons terug verwachten. Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

 

 

Met vriendelijke groet,

\"\"

Lian van Wijngaarden
P&O Medewerker

\"\" 0612345678

\"\"  sollicitatie@emat.nl

\"\"Het Poolman 15
7545 LX Enschede
\"\"